Verzenden & retourneren

De verzending is altijd gratis voor iedere bestelling vanaf € 50,-. Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

Zodra je een artikel hebt besteld, kun je jouw bestelling volgen. Vanaf het magazijn tot aan het door jou gekozen bezorgadres. Ga naar Mijn Bestellingen en vervolgens naar 'details bestelling'. Hier kun je jouw bestelling volgen. Heb je besteld zonder account? Dan kun je je bestelling direct hier volgen.

Zodra jouw bestelling het magazijn verlaat, ontvang je van onze vervoerder een e-mail met Track&Trace waar je de actuele status van je bestelling ook kunt volgen.

PostNL bezorgt alle bestellingen voor ons in Nederland.

Wij bieden de volgende bezorgopties aan:

• - Thuis, op het werk of op een ander adres. Wat jou het beste uitkomt.
• - Avondlevering. Zodat je niet de hele dag hoeft te wachten.
• - Bij een PostNL Ophaalpunt, zodat je jouw pakket kunt ophalen wanneer het jou uitkomt.

• - Bestel je iets op zaterdag of zondag, dan krijg je het dinsdag in huis.
• - Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan één á twee dagen langer duren.
• - Als we het te druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.
• - Op officiële feestdagen bezorgen we niet.

Wij vinden het belangrijk dat je rustig de tijd kan nemen om al je artikelen te passen. Als je artikel geen goede match is, mag je het gratis naar ons terugsturen binnen de retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij je artikel(en) ontvangt.

Wil je een artikel retour sturen? Geen probleem.
Bij je pakket zit een retourformulier en een retourlabel meegeleverd. Volg de instructies op het retourformulier en wij zorgen dat, zodra wij je retour ontvangen hebben, je geld zo snel mogelijk terugstorten.

Wanneer je een artikel(en) terugstuurd, let er dan op dat het artikel in de originele verpakking zit (voor zover mogelijk), de kleding niet is gedragen en alle labels er nog op zitten.

Mocht je het meegeleverde retourlabel niet meer hebben, of deze was niet meegeleverd, dan kun je per e-mail [email protected] of telefonisch op +31 (0)10 5211071 direct een nieuw retourlabel opvragen. Deze sturen wij per e-mail naar je toe.

Daar kunnen we kort en krachtig op antwoorden: Ja, in de meeste gevallen is retourneren gratis. Zolang je je artikel(en) binnen de retourtermijn van 14 dagen naar ons terugstuurt, is het gratis.

Wanneer je je retour afgeeft bij een PostNL punt, ontvang je een retourbewijs. Hiermee kun je op de website van PostNL makkelijk je retourzending volgen. Bewaar dit bewijsje dus goed.

Daarnaast kun je in jouw account onder Mijn Bestellingen de status van je bestelling inzien en ook zodra deze retour is aangekomen. Heb je besteld zonder account? Dan kun je de actuele status van je bestelling direct hier bekijken.

strong>Binnen 7 dagen je geld terug

Heb je je bestelling al betaald en stuur je iets retour? We betalen je dan zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 7 dagen. Het kan een aantal dagen duren voordat je retour door PostNl bij ons afgeleverd is. Zodra je retour bij ons binnen is, zorgen wij dat het geld terug binnen 2 dagen op je rekening weer staat.

Maak je gebruik van achteraf betalen via Klarna en heb je je retour binnen 14 dagen teruggestuurd? Dan hoef je verder niets te doen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat je openstaande betaling aan Klarna automatisch word gestopt. Heb je 3,95 bezorgkosten betaald? Dan krijg je ook de bezorgkosten terug als je de hele bestelling hebt geretourneerd.

>Geen zorgen! Het verwerken van een geretourneerd artikel duurt gemiddeld 7 dagen. In sommige gevallen kan het iets langer duren, daarom kan het zo zijn dat je in de tussentijd een betalingsherinnering hebt ontvangen voor dit artikel. Deze mag je negeren.

Heb je gekozen voor Achteraf betalen? Dan hoef je alleen de artikelen te betalen die je houdt.

Heb je al betaald? Dan betalen we je na de retourverwerking zo snel mogelijk terug.

Artikelen kun je niet ruilen. Ruilen is bij ons namelijk hetzelfde als retourneren. Je kan dus wel het artikel retourneren en een nieuw artikel bestellen.