• Sık Sorulan Sorular

    LTB Jeans Online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

    Site içinde almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün sepetinize eklendiğinde “Ürün Sepetinize Eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitenin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız. Gerekli bilgileri girerek işleminize devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilginizi giriniz ve “Gönder” butonuna basınız. Ödeme ekranında, ödeme yönteminizi seçerek alışverişinizi tamamlayınız. Siparişiniz tamamlandığında size bir onay epostası gelecektir. Aksi durumda 0850 460 0582 nolu çağrı merkezimizi arayarak veya [email protected] eposta ile bildirim yaparak, siparişinizi teyit edebilirsiniz.

    LTB Jeans online satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

    Üye girişi adımında yer alan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayınız. Şifreniz eposta adresinize gönderilecektir.

    LTB Jeans online satış sistemine kayıt olduğum eposta adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

    Yeniden bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir.

    Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

    Hesabım menüsünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

    LTB Jeans online satış sistemi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?

    Üyelikten çıkmak için, [email protected] eposta adresine bildirim yapmanız gerekmektedir.

    Alışverişimde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

    Kredi kartı ile taksitli veya peşin ödeme yapabilirsiniz.

    Satın aldığım ürünlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

    750 TL ve üzeri alışverişlerde üyelerimiz kargo ücreti ödememektedir, ancak 750 TL’nin altındaki alışverişler için kargo bedeli 34.95TL’dir.

    Siparişim tamamlandığında ürün bedeli kredi kartıma hemen yansıyor mu?

    Siparişiniz onaylandığında, sipariş bedeli kredi kartınıza hemen veya ertesi gün (bankalara göre değişkenlik gösterebilir) yansımaktadır.

    LTB Jeans online satış sisteminden aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

    Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

    LTB Jeans online satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

    Hesabınızın altında yer alan “Siparişlerim” menüsünden tüm siparişlerinize ait kargo bilgilerinize ulaşabilir, kargo takip numarasının üzerine tıkladığınızda kargonuzun takibini sistem üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

    LTB Jeans online satış sistemi ile aldığım ürün hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

    0850 460 05 82 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya [email protected] ye eposta ile şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

    LTB Jeans online satış sistemi ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

    Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. LTB Jeans en kısa sürede yeni ürününüzü tarafınıza ulaştıracaktır.

    LTB Jeans online satış sisteminde yaşadığım problemlerle ile ilgili, kiminle irtibata geçmeliyim?

    Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak [email protected] eposta ile bildirim yaparak veya 0850 460 0582 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

    LTB Jeans online satış sistemi hata verdi, alışveriş yapmadan kredi kartımdan tahsilat yapılmış, ne yapmalıyım?

    Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak [email protected] eposta ile bildirim yaparak veya 0850 460 0582 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

    Siparişimi verdim, ürün ne zaman elime ulaşır?

    Siparişiniz alındığında, otomatik olarak eposta ile bilgilendirileceksiniz. Siparişiniz 5-7 işgünü içinde kargoya teslim edilecektir. Hesabınızın altında yer alan “Siparişlerim” menüsünden tüm siparişlerinize ait kargo bilgilerinize ulaşabilir, kargo takip numarasının üzerine tıkladığınızda kargonuzun takibini sistem üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
    * Uzak bölgelere kargo firması sadece haftada bir gün teslimat yapmaktadır. Köy yada kasaba olarak geçen uzak bölgelere teslimat yapılamamaktadır. En yakın mng kargo şubesinden sipariş teslim alınması gerekmektedir.

    Sitenizde satılan ürünler orijinal mi?

    https://www.ltbjeans.com/ LTB markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz orijinaldir.

    Satın aldığım ürün bedenime olmadı, ne yapmalıyım?

    Sitemizde moda ve giyim ürünleri satıldığından, bu tür problemler yaşanabilir. Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşar veya herhangi bir şekilde üzerinize yakıştıramazsanız, ürünü “Cayma Hakkı” şartlarına uygun olarak, 14 (On dört) gün içinde iade edebilirsiniz.(Corona virüs salgını sebebi ile geçici olarak dönüşümlü masai yapılacagından iade süresi 15 iş gününe kadar uzayabilecektir.)

    Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

    Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce [email protected] eposta adresine bildirim yaparak iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, kargodan ürünü teslim almadan geri iade edebilirsiniz. Ürün tarafınıza teslim edildiyse, “Cayma Hakkınızı” kullanarak 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. (Corona virüs salgını sebebi ile geçici olarak dönüşümlü masai yapılacagından iade süresi 15 iş gününe kadar uzayabilecektir.)

    LTB Jeans online satış sistemi ile aldığım ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?

    Satın almış olduğunuz sezon ürünlerini LTB Mağazalarından faturanız ile hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında (Hafta sonu işlem yapılmamaktadır.) değiştirebilirsiniz. Şuan için bayilerimiz üzerinden değişiklik yapılamamaktadır. https://www.ltbjeans.com/stores/ linkinden mağazalarımızın listesine ulaşabilirsiniz. Outlet kategorisinden satınalınan ürünlerin iadesi online mağazamız tarafından yapılmaktadır; mağazalarımızdan değişimi yapılmamaktadır. LTB Mağazalarından faturanız ile değişim yapılan ürünlere tekrar iade işlemi yapılamamaktadır.

    Cayma hakkımı kullanıp ürün iadesini nasıl gerçekleştirebilirim?

    Hesabım – Siparişlerim ( https://www.ltbjeans.com/tr-TR/my-account/orders ) sayfasından kolayca iade talebi oluşturulabilirsiniz.

    Cayma hakkımı kullanıp ürün iadesi yaptığımda kargo ücreti de iade edilmekte midir?

    Cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi gerçekleştirdiğinizde ürün bedeli ile birlikte kargo ücreti de iade edilmektedir. Toplam alışveriş tutarı 750 TL ve üzeri olup kargo bedava kampanyasından yararlanmış siparişlerde ürün iade edildikten sonra kalan sipariş bakiyesi 750 TL altına düşerse kargo bedava kampanyası geçerliliğini yitirir. İade edilen ürün tutarından 34.95 TL kargo ücreti düşülerek kalan tutar müşterinin hesabına yatırılır.

    Ürün iadesi yaptığımda ücret iadesi ne kadar zamanda gerçekleşir?

    Ürün iadesi yaptığınızda gönderdiğiniz ürünün incelenmesi, ücret iade onayının verilmesi ve bankaya talimat geçilmesi ilebirlikte çalışmış olduğunuz bankanın bu talimatı gerçekleştirmesi 7 ile 10 işgünü arası bir süreyi alabilmektedir. (Corona virüs salgını sebebi ile geçici olarak dönüşümlü masai yapılacagından iade süresi 15 iş gününe kadar uzayabilecektir.)

    Ücret iadesi ne şekilde yapılmaktadır?

    Ücret iadeleriniz ödemede kullandığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı tek çekim ile yapıldıysa ücret iadesi tek seferde, taksit ile yapıldıysa aynı taksit sayısı ile yapılmaktadır.

    Kampanyalı Satın alınan Ürünlerin İadeleri Nasıl Yapılmaktadır?

    Kampanyalı satın alınan ürünlerin iadesinde satın alırken yararlanılan kampanya koşullarının bozulması söz konusu olursa iade tutarı hesaplanırken kampanyadan kazanılan avantaj/tutar müşteri alacağından düşülerek iade tutarı hesaplanır.