Garantie

Natuurlijk! Bij LTB Jeans streven we ernaar om geweldige mode te creëren tegen de beste prijs en op een duurzame manier. Al onze producten zijn ontwikkeld met zorg en aandacht voor de mensen die ze maken en voor het milieu.

Wij garanderen dat onze kleding in goede staat is en blijft functioneren zoals verwacht bij normaal gebruik, dit is de wettelijke garantie.
Zolang je je spijkerbroek alleen gebruikt om te dragen zoals bedoeld in plaats van als een poetsdoek, zou dat regelmatig gebruik prima moeten zijn.
Zo niet, dan gaan we op zoek naar een goede oplossing. Indien de door u gekochte artikelen gebreken vertonen, zoals evidente materiaal- of fabricagefouten in de door ons geleverde artikelen, inclusief transportschade, kunt u ons hiervan onverwijld op de hoogte stellen door de goederen samen met het voorbedrukte retourformulier te retourneren. Afhankelijk van uw artikel of klacht regelen wij een nieuw artikel of u krijgt uw geld terug.

Als je bij ons een artikel koopt mag je verwachten dat je een goed artikel ontvangt. Is er toch iets mis met je artikel, dan zoeken we zo snel mogelijk een passende oplossing.
Heb je een artikel met schade, incompleet ontvangen of is het binnen 14 dagen kapot? Meld het artikel dan aan als artikelklacht. Na het aanmelden informeren we je zo snel mogelijk hoe we je klacht kunnen oplossen.
Is je artikel buiten de eerste 14 dagen kapotgegaan? Meld het dan ook aan als klacht. Voldoet je artikel aan de garantievoorwaarden? Dan wordt het artikel gratis gerepareerd, ontvang je een nieuw artikel of krijg je je geld terug. Valt het artikel niet meer binnen de garantievoorwaarden of heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten? Dan heb je geen recht op garantie.

Je factuur of aankoopbewijs is tevens je garantiebewijs. Wij slaan je factuur op in jouw online account wanneer je een bestelling via onze website plaatst. Zo raak je hem nooit meer kwijt.
Heb je bestelt zonder account? Stuur dan een e-mail naar [email protected] en vermeld hierbij je ordernummer, het artikel en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Dan sturen wij je de orginele factuur per e-mail toe.

Heb je een artikel van LTB Jeans gekocht bij een externe verkoper van ons?

Raadpleeg dan de website of winkel waar je het item hebt gekocht of neem contact op met die verkoper. Aangezien u daar de koopovereenkomst hebt gesloten, is die persoon degene die u zal helpen.

LTB Jeans biedt op alle artikelen een wettelijke garantie van 2 jaar. Als een gekocht artikel niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, dien dan een claim in. Dan kijken we samen wat we voor je kunnen doen.

Situaties wanneer wij geen garantie hoeven bieden zijn:

• - Defecten veroorzaakt door onjuist of intensief gebruik
• - Overmatige transpiratie
• - Afgeven en verkleuring van kleding
• - Pillen uit kleding
• - Gebreken ontstaan door wassen of drogen
• - Dragen op (bad)kleding
• - Defecten veroorzaakt door externe invloeden, b.v. wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën
• - Gebreken in water- en windweerstand van kleding, tenzij strikt vermeld in de productbeschrijving in onze webshop
• - Artikelen die lichamelijk ongemak veroorzaken, b.v. zweten of blaren door het ontwerp.