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Une fois votre commande reçue, vous serez automatiquement averti par e-mail. Votre commande sera livrée au transporteur sous 2 jours ouvrés. Pour un meilleur service, il est possible que votre commande arrive de plusieurs adresses, à des heures différentes et dans des colis différents. Vous pouvez accéder à toutes les informations de votre commande depuis le menu “Mes commandes” de votre compte. Vous pouvez suivre votre/vos envoi(s) via le système en cliquant sur le numéro de suivi. Remarque: En Turquie, le transporteur ne livre qu'une fois par semaine dans les zones reculées. La livraison dans les zones reculées, telles que les villages ou les villes, n'est pas possible. Les commandes doivent être retirées dans l'agence UPS la plus proche.
https://www.ltbjeans.com/ est le site de vente officiel de la marque LTB. Par conséquent, tous nos produits sont originaux.
Comme nous vendons des articles de mode et des vêtements sur notre site web, de tels problèmes peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème de taille avec le produit que vous avez acheté ou que celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 14 (quatorze) jours, conformément aux conditions de rétractation.
Conformément aux droits des consommateurs, vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail à [email protected] avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner sans la récupérer auprès du transporteur. Si le produit vous a déjà été livré, vous pouvez le retourner sous 14 jours en utilisant votre droit de rétractation.
Vous pouvez échanger vos achats en ligne dans nos magasins en Turquie. Les commandes passées auprès de revendeurs et de marketplaces (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, About You, etc.) ne sont ni échangées ni remboursées. Vous pouvez uniquement retourner les produits achetés en ligne. Vous pouvez facilement demander un retour depuis la page “Mon Compte”- “Mes Commandes” (https://www.ltbjeans.com/fr-FR/my-account/orders).
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Lorsque vous exercez votre droit de rétractation et retournez un produit, le prix du produit et les frais de livraison vous seront remboursés. Pour les commandes d'un montant total de 1 500 TL ou plus éligibles à la promotion de la livraison gratuite, si le solde de la commande redescend en dessous de 1500 TL après le retour du produit, la promotion de la livraison gratuite ne sera plus valable. Des frais de livraison de 69,95 TL seront déduits du montant du produit retourné et le solde sera crédité sur le compte du client. Cette règle s'applique également aux achats internationaux; les frais de livraison peuvent varier selon le pays d'origine.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé. Si le paiement a été effectué par carte bancaire en une seule fois, le remboursement sera effectué en une seule fois. Si le paiement a été effectué en plusieurs fois, le remboursement sera effectué en autant de versements.
Si les conditions de la campagne utilisée lors de l'achat ne sont pas respectées lors du retour des produits achetés dans le cadre d'une campagne, le montant du remboursement sera calculé en déduisant l'avantage/montant obtenu grâce à la campagne des créances du client.